濟南地區(qū)為配合疫情防控要求，部分市民進(jìn)入居家狀態(tài)，由此引發(fā)了對生活電器的即時性需求顯著增長。冰箱、冰柜、微波爐、空氣凈化器及廚房小家電等產(chǎn)品，因其在儲存物資、便捷烹飪及改善室內(nèi)環(huán)境方面的作用，成為采購熱點。面對這一市場變化，山東蘇寧易購迅速響應(yīng)，啟動應(yīng)急保供預(yù)案，確保防疫期間市民的家電需求得到滿足。

在供應(yīng)保障方面，蘇寧易購依托其強大的供應(yīng)鏈體系，加大了相關(guān)電器品類的倉儲與配送力度。通過與品牌廠商的緊密協(xié)調(diào)，重點商品備貨量較平日提升約50%，并開辟了綠色通道，優(yōu)先保障濟南地區(qū)的訂單處理與物流發(fā)運。線上線下全渠道保持服務(wù)暢通，市民可通過蘇寧易購APP、小程序等便捷下單，享受高效配送服務(wù)。

與此山東蘇寧易購特別強化了“服務(wù)無憂”的承諾。所有配送人員均嚴(yán)格遵守防疫規(guī)范，提供“無接觸配送”服務(wù)。針對大件家電，公司進(jìn)一步優(yōu)化了“裝卸服務(wù)”流程，確保商品安全送達(dá)并搬運至客戶指定位置，解決了用戶自行搬運的難題。售后安裝與客服團(tuán)隊也加強值守，及時響應(yīng)客戶咨詢與需求，全力保障特殊時期消費者的購物體驗。

這一系列舉措，不僅體現(xiàn)了企業(yè)在市場波動中的快速應(yīng)變能力，也展現(xiàn)了其履行社會責(zé)任、保障民生的企業(yè)擔(dān)當(dāng)。山東蘇寧易購表示，將持續(xù)關(guān)注疫情動態(tài)與市民需求，確保家電供應(yīng)穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)可靠，與濟南市民共克時艱。